Over mij

Ibrahim Malloul - Sr. Microsoft Dynamics 365 & Power Platform consultant

Met meer dan 8 jaar ervaring in Microsoft Dynamics 365 en Power Platform help ik organisaties hun bedrijfsprocessen te optimaliseren en hun CRM-oplossingen naar een hoger niveau te tillen. Mijn focus ligt op implementatie, procesautomatisering en strategisch advies, met een sterke nadruk op resultaatgerichte verbeteringen.

Ik werk graag samen met middelgrote en grote bedrijven om complexe CRM-uitdagingen te vertalen naar efficiënte, schaalbare oplossingen. Door mijn analytische vaardigheden en hands-on ervaring ben ik in staat om snel processen te doorgronden en verbeterpunten aan te wijzen die leiden tot meer efficiëntie en betere klantinteracties.

Leeftijd: 32
Woonplaats: Haarlem
Tel: +31634041232
E-mail: ibrahim@powerupconsultancy.nl

Werkervaring

2019 - Heden

Sr. Consultant / Solution architect - De Koninklijke Nederlandse Coöperatieve Vereniging van Makelaars en Taxateurs (NVM)

Herontwerp van CRM-datamodel en architectuur, impactanalyses en procesoptimalisatie. Opstellen van functionele ontwerpen en implementatie-roadmap op basis van stakeholder-wensen. Automatisering van processen, inrichting van Azure DevOps en aansturing van het ontwikkelteam. Verzorging van inspiratiesessies en training van key-users.

2017 - 2024

Lead Dynamics 365 / Power Platform consultant - ilionx

Begeleiding van Dynamics 365 implementaties en optimalisaties voor diverse klanten. Ophalen en vertalen van business requirements naar functionele ontwerpen. Configuratie en integratie van verschillende modules binnen het Power Platform. Leiding geven aan junior consultants, competence sessies opzetten en strategische advisering binnen de business unit.

2023-2024

Sr. Consultant / Solution architect - TNO

Leidende rol bij de inrichting van Customer Insights en optimalisatie van het marketing- en sales leadproces. Ophalen van requirements via workshops met eindgebruikers en vertaling naar functionele ontwerpen. Aansturing van het implementatieteam en advisering over best practices. Verzorging van demonstraties en inspiratiesessies voor key-users.

2021 - 2024

Sr. Consultant - Port of Rotterdam

Functionele lead bij de doorontwikkeling van de CRM-omgeving en implementatie van Dynamics CI. Integraties met externe applicaties, procesautomatisering en begeleiding van afdelingen bij CRM-adoptie. Advies over licenties, nieuwe releases en AVG-compliance. Verzorging van trainingen voor eindgebruikers.

Opleiding

2014 - 2017

Vrije Universiteit Amsterdam

Bachelor (BSc.) diploma Informatiekunde / Information Sciences (Cum Laude)

2012-2013

Vrije Universiteit Amsterdam

Propedeuse Economie & Bedrijfseconomie

2005 - 2011

Coornhert Lyceum

VWO Gymnasium (Natuur&Gezondheid en Natuur&Techniek)

Diensten

CRM Solution Architect

Ontwerp en optimalisatie van Microsoft Dynamics 365-omgevingen. Vertalen van bedrijfsprocessen naar schaalbare CRM-oplossingen en integraties.

Power Platform Consultant

Implementatie en configuratie van Power Apps, Power Automate en Power Pages. Automatisering voor efficiënte bedrijfsprocessen.

Business Analist & Functioneel Consultant

Ophalen en vertalen van business requirements naar functionele ontwerpen. Adviseren over de inzet van Dynamics 365 en Power Platform binnen organisaties.

CRM Trainer & Adoptiespecialist

Workshops en trainingen voor eindgebruikers en key-users. Begeleiding bij adoptie van nieuwe CRM-functionaliteiten en proceswijzigingen.

Procesautomatisering & Optimalisatie

Analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen door middel van Dynamics 365 en Power Platform. Digitalisering van handmatige workflows.

Product Owner / Scrum Master

Leiding geven aan multidisciplinaire teams binnen Agile/Scrum-projecten. Prioriteren van backlogs, faciliteren van sprints en waarborgen van maximale waardecreatie.

Specialisaties

Dynamics 365 CE

100%
Dynamics 365 Sales

100%
Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)

100%
Dynamics 365 Customer Service

100%
Power Apps

100%
Power Automate

100%
Power Pages

70%
Power Bi

50%
SharePoint

75%
Microsoft Teams

75%
OneDrive

80%
Office365 (Outlook, Excel, PPT)

90%
Azure DevOps

90%
Jira

60%

Dev skills

PowerFx

100%
FetchXML

100%
JavaScript

90%
SQL

75%
HTML / CSS

85%
JSON / OData

75%
C#

30%

Certificaten

Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration - Microsoft Certification Program

90%
Microsoft Power Platform Functional Consultant - Microsoft Certification Program

90%
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online Deployment - Microsoft Certification Program

70%
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant - Microsoft Certification Program

95%
Microsoft Certified Professional - Microsoft Certification Program

85%
MCSE: Business Applications - Microsoft Certification Program

85%
Microsoft® Certified Solutions Associate: Dynamics 365 - Microsoft Certification Program

85%
Microsoft Dynamics 365 for Sales - Microsoft Certification Program

85%
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service - Microsoft Certification Program

90%
Professional Scrum Master - Scrum.org

90%

Talen

English

100%
Nederlands

100%

Klanten